STEP 01｜BASICS

基礎知識｜まず現象を理解する

アプリが落ちる原因は一つではありません。症状のパターンを把握し、原因を切り分けながら進めることが解決への近道です。

はじめに

ゲーム中に突然画面が真っ暗になる、SNSを開いた瞬間にホーム画面に戻されてしまう、銀行アプリが起動直後に閉じてしまう——。スマホのアプリが頻繁に落ちる現象は、多くの方が一度は経験するトラブルではないでしょうか。

アプリが落ちる原因は一つではなく、メモリ不足、ストレージ容量不足、OSやアプリのバージョン不整合、端末の発熱、ネットワークの問題など、さまざまな要因が絡んでいます。原因を正しく見極めて適切な対処を行えば、多くのケースは改善できます。

一口に「アプリが落ちる」と言っても、症状にはいくつかのパターンがあります。アプリ起動直後に強制終了する、操作の途中で突然閉じる、画面が固まって反応しなくなる、特定の機能を使ったときだけ落ちるなどです。どのタイミングで起きるかをメモしておくと、原因の特定が早くなります。

また、特定のアプリだけで起きるのか、複数のアプリで同じような現象が起きるのかも重要な切り分けポイントです。前者であればアプリ側の問題、後者であれば端末側の問題である可能性が高くなります。

本サイトでは、すぐに試せる基本対応から始めて、ストレージとメモリの確認、アプリとOSの管理、端末コンディションの整備、それでも改善しない場合の最終手段までを順にご紹介いたします。

作業を進める際は、一つ試して改善しなければ次へ、という流れで進めると原因を切り分けやすくなります。それでは、まずは基本対応から見ていきましょう。